CACO 退貨說明

退換貨權益須知

• 依據消費者保護法第19條規定，CACO 提供七日鑑賞期權益，若商品尺寸不合或穿著不滿意等因素， (貼身衣物除外：Bra Top、Bra Dress、內衣、內褲、肉收褲、襪子等) 請在簽收包裹隔日算起7日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。
  請您留意以下退貨須知：

1.退貨說明

• CACO 官網僅提供「只退不換」之服務，若尺寸不合或穿著不滿意等因素，請在取件包裹隔日算起七日鑑賞期內辦理退貨，並於官網重新購買。 (鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態)
  ※提醒您：CACO 實體門市購買商品不適用七日鑑賞期，售出後恕無提供退換貨服務。
• 若您收到瑕疵、錯誤之商品，煩請您在七日鑑賞期內聯繫客服協助處理。
• 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額將從退貨金額中扣除。
• 如退貨後保留商品金額未達滿額贈禮門檻，需將贈品與退貨的商品一併寄回 (贈品需全新且包裝完整)，如未退回將視同原價購買，並於退貨金額中扣除。

為避免爭議發生，建議拆包裹時一併錄影，且影片需保持完整露出包裹之拆箱影片。

2.無法辦理退貨說明

• 超過七天鑑賞期
• 商品吊牌拆剪、已下水、商品未保持完整。
• 人為因素髒汙、衣物沾有菸味、香水味、沾染化妝品，非正常試穿，已長時間穿著， 已有使用摺痕，痕跡，髒污或味道
• 商品配件損毀、已在商品上加工
• 活動贈品未退回。※如未能完整退還贈品，將另收取贈品市價，敬請注意
• 口罩屬於個人衛生用品，故除瑕疵外，售出後恕不接受退貨。

※提醒您！退貨商品經確認後，若發現有人為損壞或非原訂購商品或退回無法辦理之商品，將無法受理退貨申請。客服人員將主動發簡訊及Email通知，並以宅配貨到付款方式將商品退回，運費由消費者自行負擔(運費130-170不等)。
不符合退貨條件的商品，將於消費者確認同意後，於 3–5 個工作天內寄出。

▲ 非瑕疵商品定義：

• 胸墊輕微壓痕或扭取變形 (包裝配送過程常見現象，可自行調整)。
• 面料勾紗/勾針、線頭殘留 (不影響穿著與使用)。
• 少許壓痕、皺褶、微汙點、平放測量0.5-2cm差異、全新商品氣味。

※以上狀況皆屬商品正常範圍內之現象，非瑕疵。

▲ 貼身衣物無退貨服務：

• 貼身衣物如 Bra Top、Bra Dress、內衣、內褲、肉收褲、襪子 ，因個人衛生考量，售出後恕不提供退換貨服務，購買前請務必確認尺寸與需求。

3.退貨流程

• 辦理退貨申請請至〔訂單查詢〕，點選〔退貨〕按鈕。按鈕將於取貨後隔日顯示。
• 請注意「7-11退貨便」、「全家超商退貨便」之代碼只有3天的使用期限， 請您於3天內完成寄出，若超過此期限將不提供第二組退貨便代碼。
• 海外皆可辦理退貨服務，退回運費及稅金需自行負擔，將於退款金額中扣除。 (如有任何問題請主動聯繫客服人員)
• 離島地區請使用郵寄方式寄回，我們將於收到商品後補貼第一次退貨免運運費 (補貼上限為70 元)。

退貨操作流程圖：

step.1 線上申請

step.2 確認退貨明細

step.3 領取退貨便代碼

step.4 包裝商品

※包裹退回配合物流端作業時間約需10-14個工作天(不含例假日)

※退貨商品請務必與申請的商品相同，若退回商品與所申請商品不同，將不予受理。

※退貨代碼逾期失效，將不在提供第二組退貨代碼之服務。（若仍在7日鑑賞期內需辦理退貨， 請主動聯繫客服）。

4.退款說明

• 若採信用卡付款，完成退刷後，銀行間的作業處理約需7-21天(不含例假日)，還請您留意帳單確認。
• 若採用貨到付款，申請退貨請完整填寫銀行退款帳戶，完成退款後將會直接退至您填寫的銀行帳戶， 如未收到退款金額會以帳戶金方式至會員帳號內，可於「會員中心」→「帳戶金明細」確認款項之申請退款。

※帳戶金退款作業時間為7-14個工作天(不含例假日)。

5.貼心提醒

• 訂單成立後，恕無法修改商品明細、拆併訂單、付款方式及配送方式之服務，請結帳前務必確認訂單內容後送出。
• 訂單若付款失敗，請您於半小時後再於官網重新訂購即可，(訂單中若有使用紅利點數、生日禮、 升等禮也將會一併歸還)。
• 辦理退貨發票不需退回。消費者同意每筆退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單]， 將全權由加州椰子國際股份有限公司處理。
• 若訂單中有使用紅利點數，申請退貨後將會一併扣除，完成退貨後將會再次歸還給您， 屆時可查看會員中心【紅利積分明細】。
• 若訂單中有使用升等禮、生日禮之其他折價券，辦理退貨後將不再歸還，視同使用。
• 提醒您，若您因個人因素無故或惡意退貨次數過多，本公司有權終止或暫停您全部或部分的購物與 服務資格並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。