為何沒有收到發票?

• 根據財政部令台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起， 於本網站消費開立之電子發票，無實體紙本發票故不會寄送。
• 本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
• 您可利用 會員專區>客服中心/常見問題>電子發票歸戶功能進行會員載具歸戶作業。
• 經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業；未歸戶的中獎發票，將由本網站以電子郵件通知您提供中獎發票寄送地址後，掛號寄出。
• 電子發票及會員載具歸戶說明，詳見 財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/

如何索取紙本發票?

• 請在購物最後一步「發票資訊」勾選紙本發票，本公司將隨貨連同紙本發票一併寄出。

有填寫統編／抬頭的發票會寄嗎?何時會寄出?

• 打統編／抬頭的發票將隨貨一同寄出。

捐贈的發票，你們會怎麼處理?

• 根據財政部令 台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」第二十條說明，財政部電子發票整 合平台應每二月為一期， 於開獎日前，將買受人所捐贈之該期電子發票明細資料通知各該受捐贈機構，並 由財政部電子發票整合平台於對獎後，通知受捐贈機構領獎。
• 另，依據法令規定，已捐贈的發票無法索取紙本發票及更改捐贈對象，如有退換貨需求，本公司將會將該發票作廢。

發票要加打統編或統編／抬頭填錯怎麼辦?

• 若您發票開立有誤，麻煩您填寫公司折讓單並寄回 台北市大安區新生南路三段2號14樓加州椰子國際股份有限公司 會計部收，我們將為您重開發票並於五個工作天內寄送。
• 提醒您！屆時發票將會重新配號，新的發票月份將為申請當月，發票號碼也將更新，恕無法以原發票號碼列印。

我怎麼知道發票號碼?

• 在您付款完成、商品出貨後本網站就會開立發票，您可隨時到「會員中心>訂單查詢>點選要查詢的訂單詳情」，中可查詢到您的發票號碼。
• 若您於訂購時選擇將發票捐贈，為了保障受贈單位的權益，捐贈發票號碼末三碼將會以*號表示。

如何領取中獎發票及兌獎?

• 會員載具需透過本網站進行會員身份認證，歸戶方式請詳下方圖示：
  會員中心 > 個人資料維護，點入「申請電子發票載具歸戶」連結，將會進入「財政部電子發票整合服務平台」即可進行發票載具歸戶作業。
• 
  • 使用「會員載具」：
  • 發票載具未歸戶：我們於每個奇數月的26日會主動為您進行對獎動作（已索取／已捐贈／已作廢發／三聯式發票除外），若有中獎將會發出E-mail 通知您， 並在次月初主動將該張發票以掛號寄出以便您至各行庫領獎。若您在次月15日前未收到發票，請您與【 會員中心 】我們聯絡。
  • 使用「自然人憑證載具」或「手機條碼載具 」：
  • 中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行，中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如ibon)列印紙本發票兌獎。請至 財政部電子發票整合平台 查詢。

沒中獎的發票會寄給我嗎?

• 根據財政部令台財資字第 1020002795 號 「電子發票實施作業要點」， 於本網站消費開立之統一發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至整合服務平台留存，消費者可利用 財政部電子發票整合平台 查詢消費紀錄。

可不可以把發票改成捐贈?

• 很抱歉!若您訂購時未選擇捐贈發票，將無法修改為捐贈發票。

發票可否指定開立日期、更改品名或金額?

• 很抱歉!訂單發票印製為系統自動作業，發票上商品名稱將依訂購的品名和金額開立，請恕無法指定開立日期、更改品名或金額。

一筆訂單可以開立多張發票嗎？

• 由於配合整套電子發票機制，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。

• 小提醒:
• 按下 會員載具歸戶 ,系統將自動連結至 政府電子發票平台 進行歸戶
• 歸戶完成後，您即可在政府電子發票平台，查詢所有本店會員卡的電子發票
  已進行歸戶的電子發票，仍可在本店查詢所有的消費明細
  歸戶後的中獎發票將由財稅中心通知，本公司不再另行通知。
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• 歸戶查詢:
• 財政部電子發票整合平台 https://www.einvoice.nat.gov.tw/
• 財稅中心24小時免費服務電話 0800-52-1988