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客服專線CACO：(02)2363-8588 - 若您忘記密碼也可點選 :
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可以修改/取消訂單嗎?
- 成立訂單之後是無法提供修改的，建議您可以在訂單尚未出貨前自行取消訂單在重新下訂單唷，謝謝您。
- 提醒您:
1. 優惠券，使用後如有退貨或線上取消訂單，視同已使用將不再補發。
2. 若訂單在未進入[出貨準備中]狀態，點選[取消訂單]按鈕即可做取消，如進入出貨準備中按鈕即會消失，需等待收到貨後才能 進行退貨申請
官網不是都現貨嗎？為何我的商品還要客訂？要等多久？
- 官網現在大多是現貨為主，但仍有少部分商品是為預購/客訂品喔！
- 一般商品需等待客訂7-20工作天不含假日，貨到皆會以填單順序安排配貨，不接急單唷。
我的訂單怎麼被作廢了？
- 為了避免重複扣款，系統採用較為嚴格的安全機制，只要付款過程出現狀況導致該筆訂單【無法付款成功】，該訂單會直接被【取消】與【作廢】，如果有需要商品麻煩您再重新下單，謝謝您。
- *如您有使用一次性折扣碼等額外折扣卷，則視同使用不予再做補發，其餘會員折價卷會於30分鐘後回補至您的會員帳戶，再請您留意一下唷
- *提醒您在刷卡連動畫面時請勿滑動急跳出頁面
- *確保刷卡連動畫面正常也留意是否網路訊號正常
未收到「貨到門市通知簡訊」？
- 若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
- 建議您可由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「帳戶查詢/訂單查詢/訂單編號內」＞＞查詢相關訂單出貨進度。
如果逾期領貨怎麼辦 ?
- 若您超過超商取件時間未取商品將會退回，訂單將自動取消退貨，如您還需要商品請至網站重新下單。
- 貼心提醒：包裹出貨完成無故未取件或拒收達 2 次，CACO將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。
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