• 本網採會員制，初次購買者須先加入會員，即可開通會員功能與服務。
• CACO全部商品皆以現貨供應，以最平實的價格，最快速的配送，提供您簡單.方便.快速的購物方式 ，讓您享受最便利的購物環境。

• 瀏覽商品 > 選擇顏色、尺寸 ＞ 登入會員 ＞ 選擇結帳及交易方式 ＞ 完成訂單 > 收到商品定訂單之後無法提供修改。
• 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

配送及付款方式

• 現貨商品完成下單後，出貨作業天數為隔日1~3天，配送到貨時間還需依物流為主(不含例假日)。
• 調貨商品完成下單後，出貨天數為4-7個工作天，配送到貨時間還需依物流為主(不含例假日)。
• 預購商品完成下單後，出貨天數已下單時顯示出貨時間為主，配送到貨時間還需依物流為主(不含例假日)。
• 貼心小備註
• 離島買家可選擇使用7-11超商及郵局配送方式(不含周日及國定例假日)。
• 凡購物滿千元即可享有免運費的優惠 (恕不包含特定折扣商品) 。
• 若商品包裝尺寸超過 7-11 / 全家超商材積限制，客服將會以電話通知改使用宅急便配送。
• CACO線上刷卡為國泰世華銀行系統，各家銀行的VISA及MASTER信用卡皆可使用。
• 刷卡3D認證(VISA/MasterCard)
  為加強網路消費的安全防護機制，線上刷卡需進行3D(VISA / MasterCard )認證，所謂 3D 認證，即指持卡人經由發卡銀行網頁自己設定信用卡密碼(只需設定1次，請記住此密碼，勿將密碼告知任何人)，以後使用線上刷卡交易時，皆需輸入3D認證碼，經發卡銀行連線確認卡號跟認證碼後才會扣款，有效避免卡片遺失時遭人線上盜刷。

可以修改/取消訂單嗎?

• 成立訂單之後是無法提供修改的，建議您可以在訂單尚未出貨前自行取消訂單在重新下訂單唷，謝謝您。
• 提醒您:
  1. 優惠券，使用後如有退貨或線上取消訂單，視同已使用將不再補發。
  2. 若訂單在未進入[出貨準備中]狀態，點選[取消訂單]按鈕即可做取消，如進入出貨準備中按鈕即會消失，需等待收到貨後才能 進行退貨申請

官網不是都現貨嗎？為何我的商品還要客訂？要等多久？

• 官網現在大多是現貨為主，但仍有少部分商品是為預購/客訂品喔！
• 一般商品需等待客訂7-20工作天不含假日，貨到皆會以填單順序安排配貨，不接急單唷。

我已完成付款，請問有收到嗎？

• 您可登入 [ 訂單查詢 ] 頁面，如已顯示( 確認您的訂單，訂單成立中 ) 表示已收到您的款項， 如款項有誤，出貨天數為隔日1~3個工作天完成出貨。

如何查詢訂單狀態?

• 請點選網頁右上方會員圖示按鈕，輸入您的帳號及密碼登入後，點擊[訂單查詢]選項，即可查詢訂單處理狀態。

我的訂單怎麼被作廢了？

• 為了避免重複扣款，系統採用較為嚴格的安全機制，只要付款過程出現狀況導致該筆訂單【無法付款成功】，該訂單會直接被【取消】與【作廢】，如果有需要商品麻煩您再重新下單，謝謝您。
• *如您有使用一次性折扣碼等額外折扣卷，則視同使用不予再做補發，其餘會員折價卷會於30分鐘後回補至您的會員帳戶，再請您留意一下唷
• *提醒您在刷卡連動畫面時請勿滑動急跳出頁面
• *確保刷卡連動畫面正常也留意是否網路訊號正常

我昨天才購買商品結果今天就降價了？

• 為配合不定期促銷活動和主題促銷，部份產品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務； 活動頁面上我們對價格、折扣和促銷活動均有明確說明，且活動結束後將不享受活動價格，還請您諒解。

未收到「貨到門市通知簡訊」？

• 若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
• 建議您可由「會員登入」登入帳號 ＞＞ 進入「帳戶查詢/訂單查詢/訂單編號內」＞＞查詢相關訂單出貨進度。

為甚麼不能保留活動優惠組合價？

• 組合優惠商品若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。
• 例:訂單一件上衣$330，活動優惠2入$598，原訂單購入兩件($598+運費$70=$668)，若退貨其中1件商品，則會轉入$668-$330=$268=$628(最後收到退款金額)

如果逾期領貨怎麼辦 ?

• 若您超過超商取件時間未取商品將會退回，訂單將自動取消退貨，如您還需要商品請至網站重新下單。
• 貼心提醒：包裹出貨完成無故未取件或拒收達 2 次，CACO將有權暫停您的帳號，並拒絕您使用網站內的服務。

線上帳戶金如何申請退還？

• 請您至會員中心 > 帳戶管理 > 帳戶金明細 > 申請退現，並輸入正確匯款資料，將在收到申請後銀行天數7天內不含假日完成匯款作業。

其他

• 如遇訂單中有斷貨/調貨商品，客服將會以簡訊及mail的方式通知您，還請您留意。
• 斷貨商品系統將會於訂單中刪除，恕無法更換其他商品，請您見諒。如訂單屬於信用卡付款，將會安排退刷該斷貨商品金額給您。 (實際退款日需依照各家銀行作業為主)